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[单选题] 合并后的故障报修工单处理完毕后,( )工单需回访。
A.子工单
B.主工单
C.合并后的主副工单
D.副工单
[判断题]合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需要回访主工单客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访主工单,客户提出回访诉求的工单除外。
A.正确
B.错误
[单选题]合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访( ),客户提出回访诉求的工单除外。
A.A:客户未提出回访诉求的工单
B.B:主工单
C.C:子工单
D.D:所有工单
[单选题]故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A.A:正确
B.B:错误
[判断题]合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单。
A.正确
B.错误
[判断题]合并后的工单处理完毕后,只需回复(回访)主工单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]合并后的工单处理完毕后,仅需回复( ),客户提出回复诉求的工单除外。
A.A:报修工单
B.B:主工单
C.C:全部工单
D.D:部分工单
[单选题]合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外。
A.A:正确
B.B:错误
[单选题]接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和( )。
A.A:抢修研判
B.B:故障分析
C.C:抢修派单
D.D:故障抢修
[判断题]工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[判断题]除故障报修工单外其他工单不允许合并( )。
A.正确
B.错误
[单选题]除咨询、故障报修工单外其他工单都可以合并。
A.A:正确
B.B:错误