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[单选题]文明礼貌的基本要求包括( )。
A.着装时髦
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
[多选题]社会公德的主要内容包括文明礼貌和
A.助人为乐
B.爱护公物
C.保护环境
D.遵纪守法
[单选题]社会公德的内容主要包括( )。 ①文明礼貌 ②助人为乐 ③爱护公物④保护环境 ⑤遵纪守法
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
[单选题]社会公德的内容主要包括( )。①文明礼貌 ②助人为乐 ③爱护公物④保护环境 ⑤遵纪守法
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
[单选题]社会公德的内容主要包括( )。( )①文明礼貌 ②助人为乐 ③爱护公物④保护环境 ⑤遵纪守法
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用( )。
A. 普通话
B. 规范用语
C. 业务术语
D. 文明用语
[多选题]国家电网公司员工职业道德规范包括( )团结协作,优质服务,文明礼貌,关爱社会。
A.爱国守法
B.诚实守信
C.敬业爱岗
D.遵章守纪
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[判断题]文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌十字用语是什么?( )
A.“请”.“小姐”.“谢谢”.“不好意思”.“再见” 要贯通整个服务过程;
B.“请”.“先生”.“谢谢”.“没关系”.“再见” 要贯通整个服务过程;
C. “请”.“女士”.“谢谢”.“应该的”.“再见” 要贯通整个服务过程;
D. “请”.“您好”.“谢谢”.“对不起”.“再见” 要贯通整个服务过程;