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[单选题]《上海铁路局客运电梯管理办法》规定，客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患，需停用时间超过（）以上的，站段应做好对外公告。
A.3小时
B.1小时
C.48小时
D.24小时
[判断题]《上海铁路局客运电梯管理办法》规定，自动扶梯上客口处要具备自动感应语音提示功能，播报安全乘梯事项。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》规定，根据《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》要求，开展客站设备设施日常巡视检查和登记工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，客运工作人员、红十字救护员应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定：客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定：客运车站一律配（）类药箱。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
[单选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
A.“标本兼治、纠建并举”
B.“标本兼治、预防为主”
C.“惩前毖后、治病救人”
D.“标本兼治、奖惩并举”
[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
