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[单选题]客服推出“六个首次”，对新入网用户开展关怀，提升用户感知，6个首次不包括
A.首次启用
B.首次用流量
C.首次充值
D.首次投诉
[判断题]为提升5G用户感知，降低5G用户回退，优化网络体验突出5G优势，提升营销水平有序高效的推进用户转5G，同时促进用户协议化。
A.正确
B.错误
[简答题]针对网络体验和服务体验不佳的问题，如何提升用户使用感知
[多选题]为降低空口时延，提升用户业务感知，5G 设计（ ）优化降低时延。
A.边缘计算
B.空口帧结构设计
C.高性能运算
D.缩短空口调度时延
[单选题]为做好宽带控流失工作，要求市县网格，针对（）用户主动维系，实施宽带加速提值，提升客户感知。
A.1000M以下
B.100M以上
C.50M以下
D.100M以下低带宽
[判断题]为了提升客户感知，可根据客户需求，向客户赠送话机终端、礼品等
A.正确
B.错误
[填空题]APP名称更迭为___，提升APP官方属性感知，增加APP辨识度和用户归属感。
[判断题]在企业微信具有的优势中，专属服务能为客户提供网格化/私人助理式服务，提升服务感知。
A.正确
B.错误
[填空题]为强化新入网用户的关怀，抓住用户首次接触的关键时间场景，尽早切入服务，提高用户感知，提出____、_____、_____、_____、_____、_____“六
个首次” 关怀服务举措：
[多选题]基于用户感知的业务完整性评估，可以参考以下哪些指标?
A.语音和数据呼叫的呼叫建立成功次数
B.呼叫建立失败次数
C.呼叫正常结束次数和掉话次数
D.切换次数
[简答题]公众客户数字化转型的举措“感知提升2431”行动 具体是什么？
[单选题]在用户稳定期，应关注用户产品适配、合约续费、星级运营、（ ）
A.投诉维系
B.宽带需求
C.三无监控
D.流量使用
[单选题] 建设“三型两网”,以( )为传统电网赋能, 不断提升电网的感知能力、互动水平、运行效率。
A. 信息技术
B. 数字技术
C. 现代技术
D. 虚拟技术
[判断题]WiFi对IPTV视频业务有着难以避免的不稳定性，极易受干扰，影响用户感知。
A.正确
B.错误
[单选题]____是指给目标用户产生的错误或不准确的视觉感知，而这种感知与数据可视化者的意图或数据本身的真实情况不一致。
A. 视觉假象
B. 视觉认知
C. 视觉感知
D.数据可视
