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[单选题]为了响应“最多跑一次”的改革,切实提高客户服务满意度,我行于2019年4 月1日开通电子渠道的客户身份证件更新功能。以下渠道可以作为单位账户法定代表人更新身份证件渠道的是()。
A.官网
B.网银
C.手机银行
D.微信
[单选题]为了响应“最多跑一次”的改革,切实提高客户服务满意度,我行于 2019 年 4 月 1 日开通电子渠道的客户身份证件更新功能。以下渠道可以作为单位账户法定代表人更新身份证件渠道的是()。
A.官网
B.网银
C.手机银行
D.微信
[判断题]截止2019年底,在全国范围内,有90%以上的办税事项都可以实现"最多跑一次"。( )
A.正确
B.错误
[判断题]“电子渠道激活”是指客户开通电子渠道总约后，在柜面或电子渠道上对其名下具体的账户进行电子渠道激活确认，从而使该账户获得已签约渠道的使用权。
A.正确
B.错误
[单选题]依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（ ）。
A.30%，70%
B.40%，60%
C.50%，50%
D.60%，40%
[判断题]有限公司应根据第三方面满意度调研和零售客户访问满意度调研所获取的客户满意度分值,服务需求满足状况分为“优”、“良”、“差”三种状态。( )
A.正确
B.错误
[单选题]5 月 1 日，为了庆祝国际劳动节，市总工会按规定举行了一次盛大的游行，但在游行队伍行进过程中，路边一台变压器突然发生自燃，消防部门将道路封闭实施抢险，致使游行不能按照许可的路线行进，人民警察现场负责人有权（ ）。
A.决定停止游行，解散队伍
B.改变游行队伍的行进路线
C.与申请游行的负责人商量后改变游行时间
D.决定改变游行的方式和人数
[单选题]5月1日,为了庆祝国际劳动节,市总工会按规定举行了一次盛大的游行,但在游行队伍行进过程中,路边一台变压器突然发生自燃,消防部门将道路封闭实施抢险,致使游行不能按照许可的路线行进,人民警察现场负责人有权( )。
A.决定停止游行,解散队伍
B.改变游行队伍的行进路线
C.与申请游行的负责人商量后改变游行时间
D.决定改变游行的方式和人数
多选题(2题)
[填空题]为解决当前自动呼叫型骚扰电话投诉的快速响应，全省于2017年1月1日推出了（ )应急防护产品
[单选题]关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
A.A.两者都属于工作态度指标
B.B.生活满意度是工作满意度的一个组成部分
C.C.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
D.D.两者之间没有关系
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。
A.正确
B.错误
[判断题]“最多跑一次”改革工作的最终检验标准是群众的满意度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]‘年11月1日起实施的车辆分公司《设备保驾管理规定》中指出，（ ）负责运营保驾、预警响应等生产工作指令的下发。
A.生产计划部
B.质量安全部
C.综合运转部
D.维修部
