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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
A.14°
B.15°
C.16°
D.18°
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。
A.行车调度
B.客运调度
C.旅客列车运行图
D.旅客列车时刻表
[单选题]普通旅客列车车内温度的质量标准是：冬季不低于（）。
A.18℃
B.16℃
C.17℃
D.19℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（）。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.18℃
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按（ ）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.上车
B.进站
C.售出车票
D.票面
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：行包营业厅照明照度不低于()勒克斯，
A.50
B.80
C.100
D.120
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
A.14℃
B.18℃
C.20℃
D.24℃
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于<--NRC-->。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。
A.1.8
B.1.7
C.1.6
D.1.5
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
A.电梯
B.站台
C.天桥
D.楼梯
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
