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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括
( )等。
A.免费为旅客提供饮用水
B.软席候车室为旅客提供书报、刊物
C.以上都是
D.免费为旅客提供非饮用水
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。
A.20
B.22
C.28
D.30
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客( )有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求:( ),整齐规范。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.仪容整洁
B.美观
C.干净
D.着装统一
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在()范围内
A.18℃-20℃
B.16℃-18℃
C.14℃-16℃
D.16℃-20℃
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间停在高架候车室下时开半灯。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间停在高架候车室下时开终夜灯。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车夜间停在高架候车室下时开半灯。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度夏季应保持在( )。
A.23℃~28℃
B.24℃~28℃
C.22℃~28℃
D.25℃~28℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,要( )组织旅客乘降和行包装卸。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.安全有序
B.井然有序
C.安全正点
D.准确无误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中，爱护铁路设备、设施，维护候车室及列车秩序和运输安全是旅客的基本义务。
A.正确
B.错误
