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[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。(精神风貌)
B.?与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体,要注意根据气候变化、工作环境和接待场合选择合适的衣着(精神风貌)
D.力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精。(工作作风)
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信,不随意承诺