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[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍并递上名片
B.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,不与客户争执,尊重客户的意见,以客户意见为准
C.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[单选题]20.行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,不与客户争执,尊重客户的意见,已客户意见为准
C.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[单选题]行为规范基本行为准则关于服务礼仪哪项描述不正确( )
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,不与客户争执,尊重客户的意见,以客户的意见为准
C.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信,不随意承诺