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[单选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应撰写( ),总结培训项目经验,提出改进措施。
A.培训需求报告
B.培训方案
C.培训项目评估报告
D.客户满意度调查报告
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应按照( )提供培训服务。
A.培训需求报告
B.培训讲师要求
C.专业人员意见
D.签订的服务协议
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应根据培训方案、针对培训内容,组织( )进行考核。
A.考核人员
B.培训对象
C.辅助人员
D.专业人员
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》,培训服务机构应根据培训需求分析结果及客户意见,确定下列培训的哪些内容?( )
A.课程主题
B.课程内容
C.教材
D.参考资料
E.师资
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应建立培训信息数据库。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应制定培训方案,内容应包括( )。
A.培训对象
B.培训目的
C.培训内容
D.培训形式与方法
E.实施工具
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应按照( )提供培训资料、教学设备。
A.培训需求报告
B.培训讲师要求
C.培训方案
D.专业人员意见
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应通过签订服务协议的形式与客户确定培训关系。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应组织培训对象进行满意度调查。满意度调查内容应包括以下哪些方面?( )
A.培训内容的针对性
B.课程设置的合理性
C.培训讲师的专业性
D.教学方法的有效性
E.设施设备的安全性
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应分析满意度调查结果,评估( )的满意度。
A.培训对象
B.专业人员
C.考核人员
D.辅助人员
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应建立完善的管理体系。管理体系主要包括( )。
A.培训服务管理制度
B.学员管理制度
C.培训讲师管理制度
D.行政后勤服务制度
E.财务管理制度
[判断题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务机构应开展满意度调查。其中,依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务机构应开展满意度调查。满意度调查不包含以下哪个选项的内容?( )
A.咨询服务人员的职业素养和专业能力
B.咨询服务机构的合同履约情况
C.项目交付成果和实施效果
D.客户对项目报价的满意度