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[单选题]护理投诉处理流程首先是
A. 热心接待投诉者
B. 安抚投诉者
C. 对投诉内容进行分析调查
D. 提出处理意见
E. 告知处理结果
[单选题]对于整体覆盖优化流程,说法错误的是: 分值1分
A.因NSA锚点只用来进行控制面承载,只要不出现异常事件,即使锚点站乒乓切换也不影响5G用户感知
B.NSA组网下,除关注NR的覆盖水平,同时需保证锚点的良好覆盖
C.连片族优化前首先确定站点完好率以及优化目标
D.对于弱覆盖因物业等原因天馈无法调整,可通过后台权值优化加强覆盖
[单选题]信贷业务流程最后一步（）
A.贷后管理
B.贷款收回
C.审查审批
D.签订合同
[判断题]投诉处理过程划分为：投诉受理、投诉处理、投诉回复、投诉归档、投诉回访五个环节，整体流程形成闭环管理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]上行占用多少RB 分值1分
A.20
B.30
C.50
D.80
[多选题]脑干包括（ ） 分值 1 分
A.丘脑
B.延脑
C.脑桥
D.中脑
[多选题]记忆是（ ） 分值 1 分
A.是人类智慧的根源
B.人脑对输入的信息进行编码、储存和提取的过程
C.过去的经验在头脑中的反映
D.人脑对客观事物间接的、概括的反映
[单选题]alpha集团规范值为 分值1分
A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.1
[多选题]心理咨询按性质分类,可以分为( ) 分值 1 分
A.个体咨询
B.发展心理咨询
C.团体咨询
D.健康心理咨询
[多选题]遗忘是指（ ） 分值 1 分
A.从大脑中提取知识经验的过程
B.对识记过的材料不能回忆的现象
C.对识记过的材料不能再认的现象
D.过去的经验在头脑中的反映
[多选题]强迫观念包括( ) 分值 1 分
A.强迫性怀疑
B.强迫性计数
C.强迫性回忆
D.强迫性检查
[多选题]心理过程包括（ ） 分值 1 分
A.意志过程
B.认知过程
C.注意过程
D.情感过程
[单选题]NR业务指示信道是哪个 分值1分
A.PSS
B.SRS
C.DMRS
D.CRS-RS
[多选题]示范法包括( )。 分值 1 分
A.生活示范
B.象征性示范
C.角色扮演
D.内隐示范
[多选题]声音的性质包括（ ） 分值 1 分
A.饱和度
B.音调
C.音色
D.频率
[多选题]弗洛伊德将焦虑分为( ) 分值 1 分
A.客体性焦虑
B.主体性焦虑
C.神经性焦虑
D.道德性焦虑
[多选题]错觉的特点包括（ ） 分值 1 分
A.是对客观事物的歪曲知觉
B.错觉所产生的歪曲带有固定的倾向
C.只要知道错觉产生的原因，错觉是可以克服的
D.只要具备产生错觉的条件，错觉就一定会发生
[多选题]性的需要属于（ ） 分值 1 分
A.自然需要
B.生理需要
C.社会需要
D.获得性需要
