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[单选题]基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。
A.离开现场时间
B.现场处理时间
C.故障恢复时间
D.现场处理人数
[单选题]充电设施故障抢修人员到达故障现场, 抢修人员到达故障现场后 5 分钟内将到达现场时间录入系统,抢修完毕后 5 分钟内抢修人员向本单位反馈结果并 30 分钟内完成填单、回单工作。国网客服中心应在接到回复工单后( )内回访客户。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2 , 国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.24 小时
B.48 小时
C.1 个工作日
D.5 个工作日
[单选题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为( )分钟,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 90 分钟。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2, 国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;90;2
D.45;90;4
[单选题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为( )小时,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 180 分钟。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;2;4
D.45;2;2
[单选题] 城区范围居民用户计量故障、差错处理时,处理人员到达现场时间应不超过( )min。
A.15
B.30
C.45
D.60
[单选题]居民客户计量故障、差错处理到达现场时间：城区范围( )分钟、农村地区( )分钟，特别偏远地区( )小时。
A.30，60，1.5
B.45，90，2
C.45，60，1.5
D.30，90，2
[多选题] 《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》居民用户计量故障、差错处理到达现场时间:( )。
A.城区范围60分钟
B.城区范围45分钟
C.农村地区90分钟
D.特别偏远地区2小时
[多选题]故障处理流程步骤为
A.启动网管
B.联系支持人员
C.收集故障信息
D.查看告警
[单选题]当发生设备设施故障事件时，按照（ ）设备故障处理流程处理。
A.A. AFC
B.B. SC
C.C. OCC
D.D. 网络
[单选题]故障处理流程有哪两种发起形式
A.移动公司派发故障工单和巡检中发现故障
B.验收中发现故障和巡检中发现故障
C.代维公司派发故障工单和巡检中发现故障
D.移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
[单选题]（ ）人员赶往故障现场时必须同去同归，到达现场后无论故障性质如何，检查处理结束前，任何一方不得提前撤离。
A.工务、电务或车站
B.工务或车站
C.电务或车站
D.车站
