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[判断题]若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由收款人负责补足票款。
A.正确
B.错误
[单选题]若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别 为非标准币，由（ ）负责补足票款。
A.收款人
B.清点人员
C.拆封人员
D.管理人员
[判断题]站车交接时，客运值班员（客运员）应在指定位置出场（短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；
A.正确
B.错误
[单选题]交接时若发现车票数量或信息有误，按实际数量进行交接，车站在《客运值班员（或票务工作组）交接班本》（附录E）记录相关情况，车站对账实不一致情况应立即报车务部、经营管理部，由值班站长及以上组织当班人员调查，填写《票务事件说明》（附录J）随报表上交经营管理部,并经（）同意后，在票务SC系统上的库存调整模块栏进行库存调整。
A.车务部
B.经营管理部
C.纪检监察部
D.企业管理室
[不定项选择题]对整包加封的单程票交接时 ，当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接 ，车站需在（ ）日内自行完成数量的确认 ，若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。
A.3
B.7
C.5
D.10
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]查危仪故障时，检查人员要立即向客运值班主任（值班员）汇报，客运值班主任（值班员）应组织采取（ ）检查，同时要向旅客公告情况，做好宣传解释。
A.手检
B.人工开包
C.手工开包
D.手工
[判断题]配票时，客运值班员给客服中心岗配票，可由客运值班员单人在监控下提前准备售票盒，并锁闭。( )
A.正确
B.错误
[简答题]某日某站值班站长与客运值班员错误将10元纸币补入TVM07的5元纸币找零箱，早班客运值班员交接班时，发现备用金短款200元，未及时调查原因。运营期间，11:08安检发现TVM07多找零5元，车站报机电调度，AFC工班修复故障；17:16客运值班员发现TVM07又多找零5元，暂停该TVM，报机电调度；18:20AFC工班找出多找零原因：为车站人员误将10元装进5元纸币钱箱。车站回收该TVM清点，发现5元纸币找零箱内为10元补币纸币，经计算共短款125元。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。 运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接， 运营结束后交还客运值班员保管， 期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车途中甩挂调车作业时，客运值班员报告车站值班员，车站值班员接到报告后，布置调车指挥人进行作业。
A.正确
B.错误
