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[判断题]柜员应在服务到位的同时，灵活运用“一句话营销”、转介营销等方式，做好责任网格客户营销工作。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在通过一句话营销挖掘意向客户时，视需要及时呼叫大堂经理将优质客户转介至客户经理等，提升服务品质。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员开展一句话营销时注意语气、语调，将营销话术转换为更具亲和力、聊天式、通俗易懂的语言。
A.正确
B.错误
[判断题]陌生客户首问普通话。与陌生客户接触的第一句话，应使用普通话；若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话；若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中及时调整。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在为客户办理结算业务时，得知客户有资金方面的需求，应转介给哪个岗位的人员营销贷款产品？（ ）
A.大堂经理
B.客户经理
C.现金柜员
D.非现金柜员
[单选题]客户等候时，会计主管可通过（）查看客户360视图，有针对性地开展厅堂营销和营销转介。
A.手机银行
B.厅堂PAD
C.柜外清
D.身份证
[判断题]为满足现场营销业务需要，确保现场营销业务凭证要素完整，柜员外出办理现场营销业务时，应携带会计印章在现场加盖，做到一笔一清。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）负责在运营主管的指导下开展客户分流、厅堂管理和营销转介等。
A.柜员
B.大堂经理
C.客户经理
D.理财经理
[判断题]农信银现金业务办理过程中，当系统出现异常信息提示时，柜员应在收取客户现金后或向客户付出现金前查询库存金额和待处理农信银款项账户余额，按差错流程处理完异常业务，视情况判断是否退回或付出现金。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员外库领用重要凭证时应及时清点清点工作应在（ ）进行。
A.监控下
B.双人会同下
C.会计主管视线范围内
D.内库柜员视线范围内
[判断题]柜员已领未用改版作废的重要空白凭证，应在作废当日调剂给主账簿柜员集中保管。
A.正确
B.错误
[判断题]现场营销终端柜员在连续营销活动期间状态设置为正常，活动结束当日可不封存。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员已领未用改版作废的重要空白凭证，应在作废（）调剂给主账簿柜员集中保管。
A.当日
B.次日
C.3日内
D.1周
