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[判断题]非空调列车乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一看二站三通过”。
A.正确
B.错误
[多选题]乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥.人行地道，走平交道时做到“（ ）”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.一停
B.一站
C.二看
D.三通过
[判断题]乘务人员进出车站和客技站时,走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”。（《空调列车服务质量规范》3.16）
A.正确
B.错误
[填空题]《空调列车服务质量规范》中行李架物品摆放 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中臂章佩戴在上衣 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送 或 的非动车组列车。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中衣帽钩限挂 等轻质物品。
[单选题]乘务人员进出车站和客技站时,走（），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”。（《空调列车服务质量规范》3.16）
A.指定线路
B.指定通道
C.固定线路
D.规定通道
[填空题] 通过线路时应走天桥、地道，无天桥、地道时应走平交道，注意瞭望来往机车、车辆，严格执行“（ ）”制度。严禁（ ）、（ ）、（ ）和在（ ）通过。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中锐器、 、杆状物品及重物等放在 下面。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中载客车厢通过台内端门框旁设 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中广播及集中控制的视频播放时间为 。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中警示带印有反光材料制作的 字样及 顺号，设置方式、位置统一。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车 进行检查，发现问题各自填入 并通知车辆人员处置。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干 和 的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
[填空题]《空调列车服务质量规范》中指甲修剪整齐，长度不超过指尖 ，不染 。
