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发布时间:2023-10-07 11:22:43

[判断题]超级柜台网点设备维护的职责包括超级柜台钥匙管理,加卡、取卡、清机,耗材领用、添加和更换,简单故障设备的自检、排除,检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查。该职责只可赋予柜员。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
[判断题]超级柜台网点设备维护的职责包括超级柜台钥匙管理,加卡、取卡、日终清机,耗材领用、添加和更换,简单故障设备的自检、排除,检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查。该职责只可赋予柜面经理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于超级柜台营业网点的职责与权限的是( )。
A.前端引导
B.设备维护
C.业务查询
D.生产管理
[多选题]超级柜台营业网点业务查询职责可赋予( )。
A.大堂经理
B.客户经理
C.运营主管
D.高、低柜柜员
[判断题]超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点设备维护员应查看超级柜台剩余银行卡张数,与核心系统中柜面经理凭证箱余额是否相符,核对当日发卡明细,确保账账相符,并在( )上签字确认。
A.《申请书统计表》
B.《历史清机查询表》
C.《发卡明细表》
D.《业务申请书》
[多选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

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