更多"[单选题]收费员在服务司乘过程中要做到（ ）。"的相关试题:
[多选题]司乘人员面对乘客的询问要做到( )
A.有问必答
B.耐心解答
C.不知代问
[多选题]在发卡过程中向司乘人员递送通行卡时要做到 。
A.左手手心向下。
B.拇指压在通行卡1/4处。
C.面带微笑。
D.双目注视司机。
[多选题]收费员在收费过程中所打出的票不清晰，车辆已驶离当前车道，无法进行重打，司机索要发票，做法错误的是( ) 。
A.在收费车道捡一张同等金额的弃票给司机；
B.报监控并作好记录，撕定额路票给司机。
C.跟司机解释，由于打印机故障，不能打票了，让司机不要票。
D.上报监控，让另一名收费员在其他车道收费时，遇到同车型同入口站的车辆时按重打键重打一张票给司机。
[多选题]在该车处理过程中,收费员的处理()。
A.存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[判断题]根据《深圳市东部公共交通有限公司司乘人员绩效考核规定》司乘人员不热情耐心解答乘客提问、未主动照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者等需要帮助乘客、扣2分( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《深圳市东部公共交通有限公司司乘人员绩效考核规定》司乘人员营运中存在闲聊、叼牙签、嚼食槟榔、抽烟、随地吐痰、乱扔垃圾、未规范使用服务用语、使用服务忌语、脚放在控制台上等不文明言行;扣2分( )
A.正确
B.错误
[判断题]面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正视司乘人员,但不应左顾右盼、心不在焉。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正式司乘人员但不应左顾右盼、心不在焉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费站便民服务项目可根据情况有偿向司乘人员提供。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《2021年“三无”司机岗位暨“三无”司乘班组考核奖励暂行办法》规定,如果某车队有司乘人员195人,其中驾驶员109人,乘务员86人,那这个车队最多可以设多少名班组长?( )
A.19个
B.18个
C.20人
D.车队自定人数
