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[多选题]如判断属客户内部故障，向客户解释资产分界管理相关规定，电话（）客户排除故障。
A.告知
B.指挥
C.引导
D.协助
[判断题]客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要 事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.585. 第1题
客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要
事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[单选题]若故障设备属客户资产，服务调度通知营销用电检查部门向客户出具客户高低压配电网故障停电整改（）通知（含停电范围和供电局在产权交界点已采取的隔离措施），告知客户自己修复或委托有电力施工资质的单位修复故障设备。
A.电话
B.口头
C.短信
D.书面
[单选题]3.589. 第1题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.正确
B.错误
[单选题]1.213. 第1题
如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.正确
B.错误
[单选题]属客户资产的配网线路及设备故障的，由（ ）负责修复工作
A.抢修负责人
B. 客户
C. 配调调度员
D. 客户经理
[判断题]变压器故障可分内部故障和外部故障。
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员到达现场并经判断确认故障设备属客户产权并由客户自行维护的，如客户不在现场的，由客户服务中心联系相关客户并作出抢修指引。
A.正确
B.错误
[单选题]在10kV架空线路用户接入产权分界点处，电网侧应配置用户分界开关，具有用户内部接地故障跳闸功能和相间短路故障隔离功能。
A.
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
