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[单选题]人身保险产品销售风险越来越受到社会各界的关注，人身保险产品销售风险特征包括（ ）。①客观性②危害性 ③可控性 ④不易发性
A.①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
[简答题]妥善解决好保险消费者反映的问题是保险监管机关为民监管、履行保护保险消费者合法权益职责的具体体现。（ ）
[简答题]提升保险公司服务水平是解决保险消费者信息不对称问题的有效措施,也是保护保险消费者合法权益的国际通行做法。（ ）
[简答题]保险消费者权益保护涉及保险公司治理、保险产品开发、保险合同条款制定、保险销售、理赔给付、客户服务、争议解决和保险知识普及等诸方面,是一项综合性监管工作,需要相应制度安排作为保障（ ）
[简答题]保险消费者投诉维权热线成为保险监管机关与广大消费者之间的“连心线”。（ ）
[简答题]保险消费者投诉维权热线涉及的主要投诉事项有保险公司涉嫌违法违规投诉、保险合同争议投诉、保险产品投诉。（ ）
[判断题]经营者在保险公司投保的商品,给消费者造成损失的,有权先向保险公司追偿,再赔偿消费者损失,这种做法是否正确.()
A.正确
B.错误
[简答题]解决保险消费者信息不对称问题，首先需要保险监管机关做好信息披露工作，为消费者提供权威的信息，帮助消费者正确认识保险产品和功能、客观评价保险公司。
[简答题]保险中介机构负责处理保险消费者因保险中介服务与本单位发生争议提出的投诉。
[单选题]原中国保监会于2013年建立了保险公司消费投诉处理工作考评制度，确定（）对保险公司消费者投诉处理工作进行考评。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]从发展的角度看,心理健康是一种()。
A.健康常模
B.心理状态
C.心理相对平衡的过程
D.心理绝对平静的过程
[单选题]疾病保险和医疗保险都属于健康保险，都是以被保险人的健康为保险标的的。关于二者的区别，以下叙述错误的是（ ）。
A.疾病保险，也就是重大疾病保险，主要针对那些会威胁到生命或者花费比较大的重大疾病。而医疗保险保障范围比较宽，从一般的阑尾炎到癌症都在医疗保险保障范围之内
B.疾病保险是定额赔付。也就是只要患合同约定的重大疾病，保险公司立即按照保险金额赔付；医疗保险是按实际所用医疗费来赔付
C.医疗保险的保险期间一般只有一年。疾病保险的保险期间一般是长期的，甚至是终身型的
D.疾病保险的给付必医疗保险的给付要复杂
[单选题]针对保险消费者反映强烈的银行保险渠道销售误导问题，下列说法正确的是
A.主要包括虚假宣传、混淆保险与存款概念
B.应该由银行方面处理解决
C.银行应禁止销售保险产品
D.灵活支取的保险产品等同于存款
[单选题]一般来说，人身保险包括年金保险、健康保险、意外伤害保险和（）保险。
A.养老
B.人寿
C.疾病
D.残疾
[简答题]人身保险包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、年金保险等。（ ）
