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[单选题]单选题智能管户方案为客户提供()产品推荐方案
A.统一的
B.几套
C.千人千面 。
[判断题]向客户推荐保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品。()
A.正确
B.错误
[判断题]( )在现代物流活动中,客户服务已成为物流企业为客户提供产品的一部分,如果客户服务水平跟不上社会的需要,就会因客户不愿接受“劣质的服务”而失去市场。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户经理在向某客户介绍理财产品时，向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了_______技巧。
A.对比
B.借用第三方影响力
C.善用客户观点
D.利用人性的弱点
[判断题]保险销售从业人员向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的勤勉尽责原则( )
A.正确
B.错误
[单选题]分行在组织代理保险产品销售时,要首先向客户提供《客户投保提示》,要向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,充分揭示保险产品特点、属性和风险,全面客观介绍保险产品,应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户。
A.正确
B.错误
[判断题]向客户推荐保险产品不得超过客户实际需要或经济能力。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[判断题]( )如果本银行的产品和服务确实无法满足客户的需求,可以为客户推荐同业的适合产品。竞争中的宽容会显示出较好的企业和个人形象,这种方法也可以在客户投诉时使用。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?( )
A.产品的特点
B.产品的风险
C.产品的有效期
D.产品的设计过程
[判断题]中国农业银行产品洗钱和恐怖融资风险评估管理办法所称产品洗钱风险，是指我行向客户提供的产品被不法分子利用进行洗钱、恐怖融资或扩散融资活动的风险。
A.正确
B.错误
[单选题]货运代理企业为客户提供的产品是?( )。
A.货物运输服务
B.货物运输能力
C.舱位
D.货运总量
[填空题]营业厅客户维系通过发挥___能力，主动为客户提供业务、终端及相关配套产品，提升客户价值，实施全量客户精准维系。
[单选题]按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是_______。
A.由此产生的客户价值
B.牢固的客户关系
C.考虑客户的方便
D.以消费者需求为导向
[判断题]一般投诉是指本行向个人客户提供的产品和服务存在不足或不可抗力原因导致客户强烈不满，甚至造成资金损失，不及时处理将对本行声誉造成严重不良影响的客户投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]( )物流服务市场为客户提供服务产品,追求高质量的服务,令客户满意,以服务取胜是物流企业获得竞争优势的主要手段。
A.正确
B.错误
[单选题]某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，该客户经理这样做是_______。
A.有效地借用了第三方影响力
B.巧妙地利用了人性的弱点
C.成功了进行了对比
D.泄露了其他客户信息
[单选题]通过“数字人”管户上行短信渠道在产品到期（）日前向客户推荐对接产品，
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]公司金融业务部主要为哪类客户提供金融产品与服务？
A.企业类客户
B.金融机构
C.政府
D.军队
