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[判断题]营业窗口、柜台之间设置遮挡板、一米线等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域。
A.正确
B.错误
[判断题]柜台需设置“一米线”或功能相当的设施，自助服务区仅容纳一人的可不配备类似功能。
A.正确
B.错误
[单选题]居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电，执行居民电价中的（ ）电价。
A.峰谷
B.阶梯
C.合表用户
[判断题]大堂经理要积极维护客户等候区秩序，对等候客户要适时问候与关怀。
A.正确
B.错误
[判断题]储存剧毒化学品、易制爆危险化学品的专用仓库，应当按照国家有关规定设置相当的技术防范设施。
A.正确
B.错误
[单选题]加工厂内应设置()设施,做到各行其道,各功能区之间运输通道畅通。
A.人车分流
B.人机分流
C.人人分流
D.车机分流
[单选题]员工接待客户应遵循( )的原则，确需客户等候的，应主动解释。
A.先急后缓
B.业务优先
C.先内后外
D.先外后内
[多选题]生产控制大区的内部安全区之间应当采用(____)或者功能相当的设施，实现逻辑隔离。
A.纵向加密装置
B.防火墙
C.交换机
D.具有访问控制功能的网络设备
[多选题]垃圾桶应放置在客户容易发现的客户等候区（）等位置，并及时清理。
A.墙角
B.墙面旁
C.柱面旁
D.营业大厅显眼处
[单选题]未设置照明的隧道应（ ）设置视线诱导设施。
A.不
B.加强
C.正常
D.减少
[单选题]客户等候时，会计主管可通过（）查看客户360视图，有针对性地开展厅堂营销和营销转介。
A.手机银行
B.厅堂PAD
C.柜外清
D.身份证
[判断题]某银行一日客户非常多，为了减少客户等候时间，银行临时加开了多个窗口并让授权人员借用轮休柜员的柜员号和密码登陆系统办理业务，此做法符合规定。
A.正确
B.错误
[单选题]在有较大危险因素的作业场所和有关设施、设备上，须设置明显的( )标志，并设置安全防护设施。
A.禁止作业
B.安全警示
C.高压危险
D.危险
