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[判断题]根据《国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络建设管理办法》（国网（营销/3)488-2018），充换电设备应履行车联网平台联调测试，测试结束后，方可接入车联网平台并投运。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络建设管理办法》（国网（营销/3)488-2018）文中充换电网络发展规划应纳入公司（____）和电网智能化规划。
A.配电网发展
B.营销发展规划
C.公司发展规划
D.电网发展规划
[多选题]根据《电动汽车智能充换电服务网络运营管理办法》[国网(营销/3)489—2018],属于国网电动汽车公司主要职责的有()。
A.负责公司充换电网络运营工作的专业化管理
B.负责承担公司充换电网络运营模式的具体研究工作
C.负责公司智慧车联网建设和运营
D.负责开展与省公司充换电服务费的清分结算工作
E.负责制定公司充换电网络运营模式、运营业务规则
[多选题]国网（营销/3）489-2018《电动汽车智能充换电服务网络运营管理办法》中属于国网电动汽车公司主要职责有（____）。
A.负责公司充换电网络运营工作的专业化管理
B.负责承担公司充换电网络运营模式的具体研究工作
C.负责公司智慧车联网建设和运营
D.负责开展与省公司充换电服务费的清分结算工作
E.负责制定公司充换电网络运营模式、运营业务规则
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每（ ）组织一次对知识库的全面审核，确保内容内容完整、准确、适用，满足客户需求。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省营销服务中心、国网电动汽车公司接收客户投诉工单后，应对工单进行研判，完成接单转派或退单，首次接单分理应在（ ）内完成，二次接单分理及最终接单分理应在（ ）内完成。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心与省公司，国网电动汽车公司及省电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司在工单受理派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（ ）次，其他工单不得超过（ ）次，若双方对工单信息、分类选择等有不同意见时，由业务流程下游单位接单，工单处理完毕后对工单分类错误的进行修正。
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后（ ）内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。
A.3个工作日
B.4个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
