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[判断题]客户在享受95598服务时,通常会将接听他电话的坐席人员的个人能力理解为整个95598服务热线的服务水平。
A.正确
B.错误
[判断题]第 620 题, 本小题 1 分
客户在享受95598服务时,通常会将接听他电话的坐席人员的个人能力理解为整个95598服务热线的服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]"在ST段分析中，通常会将几个不同的导联组合起来反映心脏不同部位的缺血情况，以下反映心脏下壁缺血的是：（ ）
A.II、III、avF
B.I、avL、 V6
C.V2，V3，V4
D.I、avR、V1
[单选题]"在ST段分析中，通常会将几个不同的导联组合起来反映心脏不同部位的缺血情况，以下反映心脏侧壁缺血的是：（ ）
A.II、III、avF
B.I、avL、 V6
C.V2，V3，V4
D.I、avR、V1
[单选题]"在ST段分析中，通常会将几个不同的导联组合起来反映心脏不同部位的缺血情况，以下反映心脏前壁缺血的是：（ ）
A.II、III、avF
B.I、avL、 V6
C.V2，V3，V4
D.I、avR、V1
[多选题]客户投诉的原因通常有（ )
A.企业原因
B.客户原因
C.政府监管原因
D.法律制度原因
E.社会意识原因
[单选题]318在客户供电系统中，高压配电线路通常指（ ）电压等级的线路，低压配电线路通常指（ ）电压等级的线路。
A..～110kV，380/220V
B.6～35kV，380/220V
C.35～110kV，6～35kV
D.6～35kV,380V～6kV
[单选题]在客户供电系统中,高压配电线路通常指()电压等级的线路,低压配电线路通常指()电压等级的线路。
A.6-110kV,380/220V
B.6-35kV,380/220V
C.35-110kV,6-35kV
D.6-35kV,380V-6KV
[判断题] 客户提出拒绝,通常并不是否认,而是有所顾虑。
A.正确
B.错误
[多选题]1坐席人员在与客户打交道的过程中，通常会运用（）等方式与客户进行沟通和交流。
A.电话
B.网络
C.短信
D.传真
[多选题]4星级客户可享受哪些星级权益？
A.积分倍增
B.10000号优先接入
C.补换卡（不收费）
D.宽带紧急复机
E.星级客户经理专属服务
F.手机紧急开机（临时授信）G宽带上门服务-移机不收费H营业厅优先办理I全屋WI
[单选题]在客户供电系统中,高压配电线路通常指(____)电压等级的线路,低压配电线路通常指(____)电压等级的线路。
A.6~110kV,380/220V
B. 6~35kV,380/220V
C. 35~110kV,6~35kV
D. 6~35kV,380V~6kV
[单选题] 37、其他个人财产主要包括客户有拥有的动产、不动产等,这类资产通常是客户资产的主要组成部分。
A.实物资产
B.流动资产
C.固定资产
D.非流动资产
[多选题]坐席人员在与客户打交道的过程中,通常会运用(____)等方式与客户进行沟通和交流。
A.电话
B. 网络
C. 短信
D. 传真
[多选题]5星级客户可享受以下哪些星级权益？
A.积分倍增
B.10000号优先接入
C.固定电话宽带和广东IPTV各有一次不收费移机
D.宽带紧急复机
