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[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户全方位服务指标统计分析，（）负责组织客户全方位服务指标按月汇总统计分析并逐级上报。
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，省公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，网公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务管理委员会例会的会议议程包括分析服务关键指标，（），研究协调重大问题。
A.分析重大停电事件
B.分析重要客户诉求
C.分析客户紧急问题
D.分析客户问题处理
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，地（市）、县（区）供电局（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强第三方客户满意度评价，（）负责分解指标并开展考核。
A.系统运行部
B.市场营销部
C.生产设备部
D.计划发展部
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，客户对基层单位或有关部门处理不满意的，（）负责牵头处理涉及供电质量问题。
A.系统运行部门
B.计划部门
C.设备部门
D.市场部门
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强服务调度协同,计划、设备、市场、系统运行、基建、物资等部门积极配合()工作。
A.市场营销部
B.客服中心
C.服务调度
D.全方位客户服务委员会。
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见力，故障停电设备确认后（ ）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心（ ）分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。
A.3, 3
B.5, 5
C.10, 10
D.15, 15
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）每季度开展业务满意度分析。
A.市场营销部
B.客服中心
C.服务调度
D.营销稽查中心
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）组织对营业厅、95598服务等业务的满意度测评
A.市场营销部
B.客服中心
C.服务调度
D.营销稽查中心
[单选题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户问题处理全程跟踪、（）。
A.协调
B.处理
C.回复
D.解决
