更多"[判断题]认真履行合同义务,在关系到客户重大权益的问题上,积极通过事先"的相关试题:
[判断题]在消费者权益保护问题上,《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在消費者权益保护问题上,《消费者权益保护法》的規定优于其它法律、法規的規定适用。( )
A.正确
B.错误
[多选题]理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容：（ ）
A.客户办理理财产品的流程；
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C.本行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D.客户向本行投诉的方式和程序；
E.本行联络方式及其他需要向客户说明的内容。
[判断题]客户服务事件预警分为四级,由高到低依次为特别重大客户服务事件、重大客户服务事件、较大客户服务事件和一般客户服务事件。
A.正确
B.错误
[多选题]各代销网点按照（）原则妥善处理客户投诉，维护客户合法权益
A.及时性
B.正面性
C.谨慎性
D.疏导性
E.略
[单选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认，并下发告知短信。
A.0
B.1
C.2
D.3
[多选题]客户信用评级后管理中要考虑的客户重大经营活动有（ ）
A.客户违反反洗钱相关规定
B.客户发生重大债务及未能归还到期重大债务
C.客户发生重大经营性亏损或非经营性亏损
D.客户资产蒙受重大损失或经营环境发生重大不利变化
[单选题]要把( )作为首要政治纪律，决不允许在重大政治原则问题.上、大是大非问题上同党中央唱反调，搞自由主义。
A.增强“四个意识”
B.坚定“四个自信”
C.坚决做到“两个维护”
D.请示报告
[判断题]06CG003183 接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）
A.正确
B.错误
[单选题] 商业银行应认真评估客户的财务报表,对影响客户财务状况的各项因素进行分析评价,预测客户未来的财务和经营情况。必要时应进行( )等的敏感度分析
A. 利率,收益
B. 利率,汇率
C. 汇率,收益
D. 收入,利率
