更多"[判断题]客户用A账号拍下订单后,用B账号来跟客服核对地址信息,客服应"的相关试题:
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[多选题]车站客服综控员负责对路局生成的（ ）进行核对，并按规定上报核对结果。
A.业务模板
B.基础数据
C.相关计划
D.票库维护
[单选题]国网Ⅲ型终端地址错误，处理方法是核对终端地址、(____)、更换终端地址开关、重设密钥参数。
A.更换终端
B.重设地址
C.更换调制解调器
D.更换电台
[单选题]买家拍下之后发现地址错误了,想要更改怎么处理是最正确的( )
A.备注一下新的地址
B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍
C.找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以
D.没办法修改地址
[判断题]如主账户进入一/二阶投放后，被绑定账号的确认绑定后会使跨账户投放包回退至数据核对阶段，需要重新核对数据后才会进入第一阶段；
A.正确
B.错误
[单选题]“四核对”是指（）、核对设备名称、核对设备编号、核对设备的实际位置及状态。
A.A. 核对后台机
B.B. 核对信号
C.C. 核对模拟图板
D.D. 核对设备间隔
[单选题]车站对生成的（ ）执行情况进行核对，发现错误及时上报路局客服综控台。
A.广播计划
B.检票计划
C.导向计划
D.客运组织计划
[多选题]客户在天猫店拍下商品后,联系客户需要更改地址,如何处理?( )
A.让客户提供正确地址,直接更改
B.让淘宝客服介入处理
C.让其申请退款重新拍
D.跟他说不能改
[判断题]用销售/客服自己账号创建的向日葵站点可以给客户用来投放
A.正确
B.错误
[单选题]小红是一家天猫店铺的售前客服,在与消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小红这种做法合适么?( )
A.可以关闭,因为已经与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦
B.不可以关闭,因为天猫规定了不允许商家关闭消费者未付款订单
C.可以关闭,因为占用在线有效库存
D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单
[单选题]小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服,再跟顾客的沟通过程中,顾客拍下了订单,但是顾客是同一件商品同一尺码拍了10件,此时的小野应该如何做呢?( )
A.管他排错没拍错,反正拍10件产品就是客单价高的订单,算我的销售额,等他发现了在退也不迟
B.装作看不到,跟顾客确定订单的时候抹去产品数量,只确认收货地址即可
C.与顾客确认,是否是购买10件,如果不是就关闭订单重新拍
D.催促顾客赶紧付款,告诉顾客库存不多要赶紧付款
[填空题]列车进入核对站前，核对站车站值班员须与司机核对限速（降弓）调度命令。遇核对不一致时，司机应在进入限速（降弓）运行地点前的车站（ ）并向车站值班员报告。
[判断题]客服代表可通过客户提供的账户账号为客户查询有效证件号码。
A.正确
B.错误
[判断题]路局客服综控台应配备齐全的车站安全监控设备安装地点和位置等资料，并进行编号核对确认。
A.正确
B.错误
