[多选题]以下投诉内容中属于三类有责投诉的有()
A. 在乘客服务工作中,使用不文明用语。
B. 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。
C. 在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
D. 客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏,引致乘客恐慌。

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