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[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管，编制客运记录交列车终到站处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》一次性餐饮茶具符合国际卫生及环保要求。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交（ ）处理。
A.列车运行前方停车站
B.中转站
C.换乘站
D.旅客到站
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》行李车货仓地面有隔水板。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车硬卧车厢配备卫生纸。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]根据铁路总公司颁布的《铁路旅客运输服务质量规范》及铁路总公司、路局相关应急处置预案要求，特制定《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车上发现的危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》电气化厨房可以使用电磁炉油炸食品。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
A.公安机关
B.列车长
C.客运人员
D.工作人员
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车上的衣帽钩限挂衣帽和服饰物品。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间，售货（饭）车定位存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车和国际列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不能影响其他服务设施使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。
A.正确
B.错误
