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[多选题]加强电量电费差错管理， 因(____)等原因需要退补电量
电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方
可处理。
A.抄表差错$
B.$计费参数错误$
C.$计量装置故障$
D.$违约用电、
窃电
[单选题]22054】新的电力营销管理信息系统中,查询用户的预交电费余额,可在电量电费相关查询中点击(),输入客户编号即可查出该客户预交电费余额。 ( )
A. 余额查询
B. 交费查询
C. 欠费查询
D. 计划电费查询
[单选题]
测算电量电费是根据用电信息采集系统采集的电能信息，每日进行电量电费计算，与账户余额进行比对，计算出截至抄表例日电费结余情况。
A.
对
B. 错
[单选题]
电费测算时按月计算的基本电费、变压器损耗电量电费、定量电费应按抄表周期折算。
A. 对
B. 错
[判断题]客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[单选题]
电费审核是对(____)电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性，审核通过后进行电费发行。
A. 上月
B. 下月
C. 当月
D. 每月
[多选题]“网上国网”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容？( )
A.每月的电量电费信息
B.全年总用电量
C.6个月的购电记录
D.当前的电费余额
[判断题]电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[多选题] 电量电费告知方式有( )。
A. 人工抄表时填发交费通知单
B. 营业厅提供触摸屏自助查询
C. 采用语音、短信平台
D. 通过广播方式
[多选题]
电费计算人员应根据(____)以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核，以保证电费的正确发行。
A. 抄表记录
B. 工作传票
C. 电力营销信息系统客户档案
D. 《电费计算操作手册》
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[判断题]居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
