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[单选题]5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]根据“四个中心”建设要求，公司类贷款放款中心人员关系隶属放款中心，零售类贷款放款中心人员关系隶属所在网点。
A.正确
B.错误
[多选题]根据“四个中心”建设要求，原则需进行现场审查的公司类贷款包括（ ）。
A.新增类（含增信）
B.债务重组类
C.出现过逾期、欠息的
D.行业政策、信贷政策等发生重大变化的
E.其他需要现场审查的
[单选题]根据“四个中心”建设要求，零售类贷款放款中心的放款人员，需要每家综合型、基本型网点至少确定一名（ ）实施放款。
A.营销调查人员
B.内勤人员
C.任一人员
D.专人
[单选题]根据“四个中心”建设要求，贷后检查中心检查的贷款，每年不低于公司类贷款总户数（剔除已移交资产经营中心管理的不良贷款）的（ ）、不低于零售类贷款总户数（剔除已移交资产经营中心管理的不良贷款）的（ ）。
A.1/2 20%
B.1/3 20%
C.1/3 10%
D.1/2 10%
[判断题]根据“四个中心”建设要求，公司类贷款审查岗和零售类贷款审查岗可以相互兼岗。
A.正确
B.错误
[单选题]根据“四个中心”建设要求，公司类贷款业务用章（合同专用章）由（ ）保管使用，零售类贷款业务用章（合同专用章）由（ ）保管使用。
A.放款中心负责人 放款人员
B.合同签订岗 放款人员
C.合同复核岗 放款人员
D.放款中心负责人 放款中心负责人
[判断题]根据“四个中心”建设要求，押品审查岗需固定专人，在确保有效履职、不影响效率的前提下，可适当兼岗其他工作，也可以从事抵质押贷款审查工作。
A.正确
B.错误
