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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。
A.5厘米
B.6厘米
C.8厘米
D.10厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。
A.20厘米
B.15厘米
C.10厘米
D.5厘米
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭，停稳开门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
A.4
B.5
C.8
D.10
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。
A.10厘米
B.30厘米
C.40厘米
D.50厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。
A.10厘米
B.30厘米
C.40厘米
D.50厘米
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
