更多"[判断题]各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿"的相关试题:
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[填空题] 对预判有舆情风险的投诉,各受理及处理单位要与( )联动,及时反馈信息。
[单选题]对预判有舆情风险的投诉,各受理及处理单位要与( )联动,及时反馈信息。
A. 新闻管理部门
B. . 省公司综合部
C. 品质管理部
D. 以上都是
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[多选题] 社会直销渠道号卡销售严格执行“两个必须”和“三个严禁”的要求。其中“三个严禁”指的是什么?( )
A.严禁一证超五号登记
B.严禁不查验销售号卡
C.严禁地市公司为直销渠道配置专线或VPN
D.严禁实名登记信息未经后台集中审核开通通信服务
[判断题] 银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[多选题] 社会直销渠道号卡销售严格执行“两个必须”和“三个严禁”的要求。其中“两个必须”指的是什么?( )
A.必须要求客户出示有效证件原件
B.必须服从分公司的相关规章与制度
C.必须对客户及其提供的证件进行人、证一致性查验和证件信息的形式查验,并如实登记信息
D.必须坚持办卡人和使用人一致
