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[判断题]旅客在票面开车时间前办理改签和退票时，实行通改通退，因特情况在开车后2小时内办理时，限于在购票地车站或票面乘车站经站长同意后办理。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<--NRC-->站长同意的，可在开车后2小时内办理。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到（）办理，退还全部票价，核收退票费。
A.车站
B.购票站
C.乘车站
D.以上皆对
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》旅客退票时距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费。
A.30
B.20
C.10
D.8
[判断题]旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》旅客退票时距开车前不足24小时的，按票面价格（）计算退票费。
A.0.5
B.0.4
C.0.3
D.0.2
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》旅客退票时距开车前不足（）小时的，按票面价格20%计算退票费。
A.12
B.36
C.60
D.24
[判断题]《铁路旅客车票实名制管理办法》中实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，团体旅客必须在开车（ ）小时以前办理。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]旅客要求退票时，异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在乘车前办理挂失补车票退票时，应在列车开车前在购票地车站或票面发站办理，特殊情况可在开车后2小时内办理
A.正确
B.错误
