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发布时间:2020-06-20 22:27:06
[多选题]当客户投诉说我行的网银/银行卡不好用需要取消时,正确的话术处理是()。
A.好的,我马上帮你办理。
B.是的,有很多客户像您一样,开始时感觉不好用。
C.我们的网银/银行卡的使用将越来越便捷,我可以给您演示一下,像您这样的人士一看就会,很多客户都是这样。
D.我可以把使用的方法写下来,下次您只要按照这个流程操作就可以了。要是您实在觉得麻烦,也可以使用我行的电话银行,会打电话就会使用。
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