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[单选题]值班站长收到失物后，应于（）小时内在系统中录入相关信息，如遇系统故障，待系统修复后及时进行补录，并做好相应交接。
A.0.5
B.2
C.1
D.12
[填空题] 车站常见乘客事务处理要求原则上,接报乘客事务处理后当班值班站长应于( )分钟内赶赴现场处理。
[单选题]单选题:车站值班站长每( )小时巡视1次车站。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]车站常见乘客事务处理要求：原则上，接报乘客事务处理后当班值班站长应于5分钟内赶赴现场处理，对于车站能够给予解释答 复的， 应及时向乘客解释答复并做好记录；对于投诉涉及其他部室的，应让乘客拨打服务热线处理
A.正确
B.错误
[判断题]站务员、值班员上岗前，将手机交至值班站长处，值班站长将手机存入手机存放箱，休息期间经值班员同意方可取回使用。
A.正确
B.错误
[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在（）之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复，留有电话号码的，同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
