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发布时间:2023-10-12 16:14:52

[多项选择]关于散客及团队预订程序,下列描述正确的是()
A. 上门预订:“您好!格林豪泰**店,请问有什么可以帮您”
B. 接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
C. 宾客需要延迟保留时间,可根据酒店出租情况予以接受或说明
D. 取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点

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[单项选择]关于散客旅游的叙述,错误的是()
A. 行程可自由安排
B. 要求多
C. 全部旅游事务都由游客自己办理
D. 旅游预订期短
[判断题]受理预订不意味者预订员将据预订程序,从事下一阶段的确认预订工作。
[单项选择]下列关于散客旅游者退票手续的说法中,不正确的是()。
A. 该旅游者因路遇堵车误机,要求退票则免收手续费
B. 旅游者要求退票,票务人员应认真查验乘机人的有效证件,核对机票上的乘机人姓名、航班、日期及票号
C. 旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票,应收取票价5%的退票手续费
D. 旅游者要求在飞机离站后退票,应收取票价50%的退票手续费
[简答题]简略写出团队预订接待规程?
[判断题]受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事下一阶段的抵店准备工作。
[多项选择]PMS系统中进行团队预订必须输入()等
A. 姓名
B. 入住时间
C. 房型
D. 联系人
[简答题]球会预订程序包括哪几个步骤
[单项选择]团队工作阶段活动的选择,如自我训练、人际沟通、生涯探索等,应针对团队预订的主题和()
A. 动力
B. 任务
C. 功能
D. 需求
[简答题]简述客房预订的程序。
[简答题]客房送餐服务的预订程序是怎样的,需要注意什么问题?
[单项选择]下列对免疫程序描述正确的是()
A. 免疫起始月龄越早越好
B. 接种剂量过大,会使机体在相当长时间内处于免疫抑制状态,但不影响疫苗免疫效果
C. 如果正常免疫程序被中断,应重新开始接种或增加接种次数
D. 流脑疫苗与麻疹疫苗可以同时在不同部位接种
[多项选择]下列对拆模程序描述正确的是()
A. 后支先拆
B. 先支后拆
C. 先支先拆
D. 后支后拆
E. 没有规定,可根据工程要求拆除
[单项选择]下面关于基本建设程序描述正确的是()
A. 设想、选择、决策、评估、设计、施工、验收、投产使用
B. 设想、选择、评估、决策、施工、设计、验收、投产使用
C. 选择、设想、评估、决策、设计、施工、验收、投产使用
D. 设想、选择、评估、决策、设计、施工、验收、投产使用
[简答题]简述中餐厅电话预订的程序。
[多项选择]下列对车载设备保修程序描述正确的是()
A. 车载设备发生故障,驾驶员应先自行修理再向当班调度人员报告
B. 公司市场开发处、安全技术处负责通知承修单位进行维修
C. 维修单位需持当班调度员出具的维修派工单方可进行设备维修,待设备维修后驾驶员必须签字认可,当班调度员如实记录维修项目及维修起止时间
D. 公司市场开发处负责车载设备维修情况的汇总和分析
[单项选择]还贷免息不能逆程序操作,以下对还贷免息的程序描述不正确的是()
A. 经内部审批以后,再由借贷双方签订书面的还贷免息协议
B. 签订协议以后,再由借款人按协议履行还本付息的义务
C. 借款人按协议约定履行还本付息义务后免除借款人剩余贷款利息
D. 将内部的审批文件作为还贷免息的书面协议送达给借款人
[多项选择]项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。下面关于项目团队特征的描述比较接近的有哪些()
A. 是为完成特定的项目而设立的专门组织,它具有很高的目的性。
B. 是一种一次性临时组织。
C. 项目团队强调的是团队精神和团队合作。
D. 项目团队的成员在一些情况下,需要同时接受双重领导。
[简答题]试述前台电话接受预订的程序?
[单项选择]技术型管理者往往要管理知识型团队,对这种团队的特点描述错误的是:()。
A. 崇尚自我
B. 非常关注数字和细节
C. 探究问题浅尝辄止
D. 对管理有抗拒感

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