[多选题]以下哪些票卡可以直接在BOM上充值（）。
A.地铁普通充值卡
B.民生银行卡
C.计次票
D.已圈存过的IC龙卡

[多选题]下面哪些卡可以直接在BOM上充值。（）
A.地铁普通储值卡
B.民生银行卡
C.计次票
D.已圈存过的IC龙卡

[多选题]（）等票卡可以直接在BOM、TVM上充值。
A.地铁储值卡
B.智慧通普通卡
C.单程票
D.计次票

[多选题]以下哪些票卡可以透支使用一次，最大透支额为7元（）
A.地铁普通储值卡
B.IC龙卡
C.智慧通普通卡
D.民生银行卡

[多选题]以下哪些票卡可以透支使用一次，最大透支额为8元（）。
A.地铁普通储值卡
B.IC龙卡
C.智慧通普通卡
D.民生银行卡

[单选题]以下哪些属于BOM基本组成结构（ ）。
A.车票发行单元、站员操作屏、桌面读卡器
B.车票发行单元、站员操作屏、车票回收模块
C.站员操作屏、桌面读卡器、纸币找零模块
D.桌面读卡器、纸币找零模块、车票回收模块

[多选题]BOM发售单程票，以下描述正确的是（）。
A.时机为TVM大面积故障，售票能力不足
B.发售时须登录站长ID
C.售票时，需向乘客问清到站
D.使用空白单程票制作

[单选题]以下哪些不属于BOM多出票的处理（ ）
A.将票卡加封上交
B.计入《客服中心岗结算单》“废票数”栏
C.不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏
D.该票卡计入《车站售、存票卡日报》”上交数“栏

[多选题]BOM管理规定中，以下描述哪些是正确的？（）
A.客服岗负责BOM机及附属设备外观的清洁保养
B.读卡器下方或上方不得放置任何异物，读卡时一卡一读，一卡一处理，不得同时对两张票卡进行操作
C.除维修人员外，车站人员不得私自将电脑主机或显示屏进行关机或重启操作。暂离或退勤时必须注销
D.每天AFC系统运营结束后，车站不得关闭BOM电源。BOM在SC上不需下发开、关命令，只登录和注销

[多选题]单台BOM发生故障的处置,以下描述哪些是正确的？（）。
A.做好票款的安全保护工作；
B.向乘客做好宣传解释，引导乘客至另一端客服中心处理票卡
C.做好兑零工作
D.关闭营业窗口

[单选题]BOM上无法查询到加值信息的处理，以下描述不正确的？（）
A. 在BOM分析界面通过“交易记录”按钮查询卡内最近一次加值记录，无记录立即上报
B.由值班站长在SC上查询或者打电话到票务终端室查询
C.仍查不到加值记录，需留下乘客姓名、联系方式、储值卡卡号，并做好乘客解释工作
D.告知乘客，设备故障，无法查询

[多选题]多选题：车站半自动售票机（BOM）全部故障时以下描述正确的是（ ）。
A.乘客在非付费区，引导无法正常进闸的持票乘客从边门进站
B.乘客在付费区，若乘客无法正常出闸时，回收单程票，引导乘客从边门出站
C.乘客在付费区持普通消费卡，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站
D.乘客在付费区，引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票，填写《乘客事务处理单》，乘客从边门出站

[多选题]若车站票务中心BOM扫码枪全部故障，则按照以下流程处理正确的有（ ）
A.乘客在使用二维码电子车票进闸时，对于20分钟内（以最近一笔交易时间为准）本站刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用的乘客，车站票务中心核验乘客手机乘车记录后，引导乘客从边门进站；对于20分钟外（以最近一笔交易时间为准）本站刷码成功或非本站刷码成功的乘客，车站票务中心核验乘客手机乘车记录后，告知乘客下次乘车时在须前往车站票务中心扣除本次车程费后，方可正常进站
B.乘客在使用二维码电子车票出闸时，刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用，车站票务中心核验乘客手机乘车记录，确认最近一笔交易为当日本站出站，同时通过询问乘客确认为闸机未开门或闸机扇门被误用，则发售免费出站票并引导乘客持票出站；乘客出闸时刷码不成功，车站票务中心核验乘客手机乘车记录，确认最近一笔交易为非当日或者非本站出站，则通过BOM发售付费出站票，金额为乘客本次乘车费用，指引乘客持票出站
C.若以上两种情况，手机因网络通讯问题未显示进、出站信息时，对于进闸乘客则引导乘客从边门进站；对于出闸乘客则发售免费出站票并引导乘客持票出站
D.若乘客在出闸时无法提供电子车票（一般指手机没电或丢失时），则发售免费出站票并引导乘客持票出站
E.若出现BOM全部故障（指BOM无法处理所有业务）时，对于车票异常无法正常出闸的处理均引导乘客从边门出站，后续按照“无法正常进、出闸的处理规则”进行处理；对按规定须发售出站票的乘客，均不予发售；若为付费出站票则收取现金后填写报表，并引导乘客从边门出站；若为免费出站票则直接引导乘客从边门出站

[多选题]BOM、TVM全部故障的处置,针对客服岗，以下描述哪些是正确的？（）。
A.针对无法正常进闸的乘客，从边门进站，告知乘客出站时到客服中心处理票卡；
B.针对无法正常出闸的乘客，引导乘客从边门出站，人工回收单程票，告知持储值类卡、计次票的乘客，下次乘车时到客服中心处理票卡；
C.无票、持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价，用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站；
D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门出站。