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[单选题]我行受理客户对单位结算卡的凭证或密码挂失时，可与客户约定在（ ）个工作日以内，为客户办理补发新卡、销卡或密码重置，并在“个人业务挂失止付通知书”上注明原因及办理日期。
A.A、3
B.B、5
C.C、7
D.D、10
[单选题]我行受理客户对单位结算卡的凭证或密码挂失时，可与客户约定在（）个工作日以内，为客户办理补发新卡、销卡或密码重置，并在“个人业务挂失止付通知书”上注明原因及办理日期。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]判断:中银单位结算卡是我行面向单位客户发行的，以卡片为介质，凭印鉴为单位客户办理关联账户支付结算业务的账户资金客理服务。
A.正确
B.错误
[多选题]我行单位客户若对本单位的账务有疑问想要查询银行会计档案,若为非法定代表人办理 的,须向我行出具()。
A.单位公函
B.法定代表人身份证
C.授权书
D.经办人有效身份证件
[单选题]按我行规定，柜员在受理客户提交的残损外币时，正确的处理方法为( )。
A.A、予以调换
B.B、办理托收
C.C、无法办理
[多选题]我行单位客户若对本单位的账务有疑问想要查询银行会计档案，若为非法定代表人办理的，须向我行出具（）。
A. 单位公函
B. 法定代表人身份证
C. 授权书
D. 经办人有效身份证件
题型:多选题
[判断题]凡在我行开户的客户在我行任一营业机构均可办理凭证挂失及密码挂失，办理解挂业务须回原挂失受理机构；预留印鉴的印章挂失单位客户的存款证实书挂失须回开户行办理挂失及解挂手续。
A.正确
B.错误
[单选题]单位结算卡指定持卡人首次在我行开立账户且非我行潜在客户还应填写（）。
A.对公客户信息建立/修改申请表
B.个人客户信息建立/修改申请表
C.对公建立客户号申请书
[单选题]“单位结算卡”是指我行面向单位客户发行的，以磁条芯片（ic）复合卡为介质，凭（）为客户办理绑定账户结算业务的工具。
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.法人代表身份证
D.密码
[单选题]个人投资者风险测评，业务受理时，客户需有我行（ ），没有客户号的无法进行测评。
A.客户号
B.认证代码
C.编号
D.测评号
[判断题]我行“煤炭行业”信贷政策中，原则上不受理新增客户准入；主要围绕现有存量客户的风险缓释和风险化解处置开展业务。
A.正确
B.错误
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
