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[多选题]客户一般资料变更,是指客户申请更改非计费相关的档案资料,其档案资料包括( )。
A.联系信息
B.家庭信息
C.证件信息
D.缴费信息
[判断题]在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，金融机构应当及时更新客户身份资料。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存两年。
A.正确
B.错误
[多选题]企业客户如需变更企业客户信息，须到账户开户机构申请并提供的资料有：（）
A. 营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码等有效证照原件及复印件
B. 加盖单位公章、预留印鉴并经企业法定代表人（或授权代理人）签章的《山西省农村信用社(农村商业银行/合作银行)企业网上银行业务综合申请表》
C. 法定代表人、经办人有效身份证件原件及复印件
D. 法人授权委托书
[判断题]在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。
A.正确
B.错误
[多选题] 受理客户申请时一般应要求客户出具（ ）资料
A.客户申请信贷业务的用途证明
B.企业法人营业执照、公司章程、事业单位登记证、法定代表人身份证明书、授权委托书、连续3年的财务报表
C.担保资料，如物权凭证、抵押资产清单、保证人基本情况资料
D.贷款项目建议书和可行性报告
[单选题]对不满足用电变更申请条件的，营业员主动向客户说明办理该项变更业务所需提供的( )、服务范围及办理手续的相关程序。
A.流程资料
B.全部流程
C.全部资料
D.证明资料
[单选题]受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。
A. 3
B.5
C. 4.
D.7
[单选题]特约商户《协议书》《特约商户资料变更申请书》《特约商户开通特殊交易申请表》《征信查询授权书》复印件、征信查询记录、身份核查记录、现场调查报告等由拓展网点保管，保管期限截止到商户注销后____年
A.3年
B.5年
C.10年
D.永久
[单选题]没有及时受理客户计费电能表校验申请，或没有有效出具检测结果，违反了（ ）。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[单选题]客户服务中心接到客户申校计费电能表申请后，营业电费部应与客户签订申校协议，并在（ ）小时内将工单派发至计量部（检测班）。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]客户申请信用卡后，如发卡行未向客户核发卡片，申请资料应退还客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务中心接到客户申校计费电能表申请后，应按照职责分工在5个工作日内将工单派发至客户服务中心检测班或计量部门。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务十项承诺》规定，受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]基本电价的计费方式：用户选择按变压器容量或者按最大需量方式计费的变更周期“按季度变更”。
A.正确
B.错误
[多选题]居民家庭用电地址发生变更时，可携带()等资料，至供电公司申请变更。变更后，将在新的用电户下进行家庭
户籍人口用电基数调。
A.新的房产证明材料原件
B.变更后的户口簿原件
C.户籍内全部居民身份证原件
D.原房产证明材料原件
[单选题] 根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
