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[单项选择]企业采购管理业务流程的第一步是（）。
A. 签发采购订单
B. 选择供应商
C. 提出采购申请
D. 物料验收
[多项选择]下列属于企业采购管理业务流程的有（ ）。
A. 提出采购申请
B. 选择供应商
C. 签发采购订单
D. 付款及评价
E. 售后服务
[多项选择]下列属于企业采购管理业务流程的是（）。
A. 跟踪订单
B. 选择供应商
C. 签发采购订单
D. 付款及评价
E. 售后服务
[多项选择]以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
A. 确定服务水平
B. 基本人员需求测算
C. 岗位分析
D. 成本效益/效率核算
E. 知识优化
[判断题]采购合格的药品是经营企业质量管理的首要环节。（）
[单项选择]人员管理流程的核心环节是哪个？（）
A. 岗位分析
B. 人力资源发展
C. 人员异动处理
D. 人员需求确定
[多项选择]流程管理包括哪几个环节？（）
A. 建立
B. 评估
C. 优化
D. 控制
E. 公示
[单项选择]运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）
A. 过程监控
B. 成本效益/效率核算
C. 预测话务量/业务量
D. 确定服务水平
[单项选择]控制采购的原材料及零部件的采购价格是企业生产过程中的重要环节。这说明企业采购具有（）功能。
A. 生产成本控制
B. 生产调度控制
C. 产品质量控制
D. 促进新产品开发
[多项选择]企业采购管理的特征包括（）。
A. 企业采购管理是从资源市场获取资源的过程
B. 企业采购管理是信息流、商流和物流相结合的过程
C. 企业采购管理是一种经济活动
D. 企业采购管理是一种技术活动
E. 企业采购管理可以降低成本
[多项选择]企业采购管理的基本目标包括（）
A. 适量适量保证供应
B. 保证原材料质量
C. 费用最省
D. 管理协调供应商
E. 管理供应链
[单项选择]战略管理流程的最后一个环节是战略实施，企业调整战略时，需要改变企业日常惯例，转变文化特征，克服政治阻力，这属于战略实施的（ ）
A. 组织调整
B. 调动资源
C. 管理变革
D. 组织结构
[单项选择]下列不属于风险管理流程环节的是（）。
A. 风险识别
B. 风险计量
C. 风险转移
D. 风险控制
[多项选择]信用风险监测是商业银行风险管理流程中的重要环节，商业银行需借助许多方法来完成，当其对单一客户进行风险检测时，需要借助的方法有（ ）。
A. 6C法
B. 客户信用评级方法
C. 贷款分类方法
D. 信用评分方法
E. 组合管理方法
[单项选择]政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务。如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理等。这称为（）
A. G2G
B. B2G
C. G2C
D. G2B
[多项选择]以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
A. 确定服务水平
B. 预测话务量
C. 系统资源需求测算
D. 基本人员需求测算
E. 成本效益核算
[单项选择]企业采购管理的总目标是（ ）。
A. 降低存货投资和存货损失
B. 改善企业内部与外部的工作关系
C. 发现和发展有竞争力的供货商
D. 以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务
[多项选择]一般来说，一笔贷款的管理流程分为九个环节，依次是贷款申请、受理与调查、（）贷款发放、贷款支付、贷后管理、回收与处置。
A. 风险评估
B. 贷款审查
C. 贷款审批
D. 合同签订
