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[判断题]全部流量达到50GB后，流量封顶后暂停功能无法再次开通。
A.正确
B.错误
[判断题]重大突发事件包括严重影响金融秩序和社会稳定事件、严重影响正常经营和提供正常金融服务事件、严重损害本行和客户利益事件等。 厦国银发〔2019〕198号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构突发事件应急预案》的通知
A.正确
B.错误
[多选题]运营生产事故、车辆等设备故障及服务事件：主要包括因地铁原因造成的（）等事件
A.火灾、爆炸
B.列车脱轨、列车冲突
C.特种设备事故、危险化学品事故
D.有毒化学物品泄漏、放射性污染
E.传染病
[填空题]《电力服务事件处置应急预案》中规定,根据电力服务事件的危害程度和影响范围, 将电力服务事件分为四级:（）服务事件。
[多选题]镙8业务管理办法中所指的重大服务事件包括( )。
A.电网大面积停电造成的客户停电事件
B.涉及高危、重要电力客户的停电事件
C.新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D.其他需要报告的重大服务事件
[单选题]下列网点服务突发事件应急处理原则不包括（ ）。
A.快速响应
B.及时报告
C.协调配合
D.保护银行和客户人身财产安全
[多选题] 传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务的工作指标包括（ ）
A. 突发公共卫生事件相关信息报告率
B. 传染性疫情及时报告率
C. 传染病疫情报告率
D. 突发公共卫生事件及时报告率
[填空题]数据流量提醒类投诉主要包括流量提醒未下发.提醒不及时.( )三种。
[多选题]网点服务突发事件应急处理原则包括快速响应、（ ）。
A.及时报告
B.积极稳妥
C.协调配合
D.保守银行和客户秘密
[多选题]电力服务事件根据电力服务事件的（ ）进行分级。
A.持续时间
B.发生频率
C.危害程度
D.影响范围
[单选题]自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点（ ）为紧急事件第一责任人。
A.负责人
B.运营主管
C.设备管理员
D.大堂经理
