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[判断题]月账单发票不支持省内跨区开具。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]浙江省内客户拨打10086可预约省内跨区预约销户业务。10086受理客户需求后，下派归属地核实该用户是否符合销户条件并直接回复客户，对于符合销户条件的，提供跨区销户的主厅地址并要求客户在7天内前去办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户反映省内跨区补卡办理不成功,预处理无效后，需派单至
A.省支撑
B.省网管
C.一级客服
D.二线客服
[填空题]跨区补卡服务费全网统一收费（）元，（）星级客户免除SIM卡费及跨区补换卡服务费
[多选题]内网增值服务产品中，办公设备维护服务内容包括（）
A.设备运行评估及优化
B.软硬件安装与调试
C.故障排除及系统优化
D.电脑病毒防护及保养
[填空题]省际跨区业务的业务种类包括 、 、 、 、 和 业务。
[多选题]当前，内网增值业务服务内容包括（）
A.网络设计服务
B.网络整治服务
C.网络维护服务
D.应急保障服务
[判断题]《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
A.正确
B.错误
[多选题]OneNET标准化产品基础服务内容包括（）。
A.OTA远程升级;
B.NB-IOT物联网套件;
C.大数据AI;
D.MQTT物联网套件
E.略
F.略
G.略
[单选题]跨区补卡服务费全网统一收费（ ）元
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]省级跨区补卡服务费全网统一收费（ ）元
A.10
B.20
C.30
D.50
[多选题]出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括( )。
A.出租汽车竖起空车待租标志后，驾驶员应做到有车必供，不拒载、不挑客
B.驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客，服从站点管理人员的管理与调派
D.电话预约租车应遵守信用，准时到达
[多选题]为部队服务热线内容包括
A.看病就医咨询
B.随访测评军队伤病员就医满意度
C.协调办理军队伤病员会诊、转诊事宜
D.受理军队伤病员投诉
[多选题]为老年临终病人提供的心理服务内容包括（） （2分.）
A.尊重病人
B.耐心解释消除疑虑
C.陪伴和聆听
D.满足合理要求
E.死亡教育
[判断题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。
A.正确
B.错误
[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（ ）等内容。
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的服务行为
C.客户投诉的处理
D.便民服务措施的设置
[多选题]纳税服务的主要内容包括:
A.纳税评估
B.税法宣传
C.纳税咨询
D.办税服务
E.权益保护
