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[单项选择]有效沟通的障碍中,个人因素不包括()。
A. 情感因素
B. 能力因素
C. 智力因素
D. 身体因素
[多项选择]行政沟通的障碍性因素主要有()
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
[单项选择]下列因素造成沟通障碍的是()
A. 地域偏见
B. 设置条件
C. 拖延时间
D. 以上都是
[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些?如何促进组织中上下级之间的有效沟通?
[多项选择]有效沟通的主要障碍因素有()
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 历史因素
[多项选择]行政组织沟通的心理因素障碍包括()
A. 人格结构分析
B. 地位结构分析
C. 交流分析
D. 人性态度
[单项选择]机器设备或者技术水平方面出现问题导致沟通障碍之后,应该采取()方法克服沟通障碍。
A. 运用反馈
B. 积极倾听
C. 简化语言
D. 排除物理障碍
[名词解释]医患沟通障碍在医疗全过程中主要有哪几种因素?
[单项选择]有效亲子沟通的基本态度不包括()
A. 尊重与信任
B. 民主与平等
C. 理解与关心
D. 监督和控制
[判断题]在信息化高度发达的今天,沟通障碍主要是信息沟通障碍。
[多项选择]人际沟通的障碍首先是人际因素,还有()。
A. 个人因素
B. 结构因素
C. 风俗习惯
D. 技术因素
[单项选择]在内部沟通障碍及排除的内容中,下述属于来自接受者沟通障碍的是()
A. 心理因素
B. 沟通技能较差
C. 个人信誉不被看好
D. 语言表达能力欠佳
[多项选择]阻碍团体人际间信息沟通各环节的各种因素中,来自信息传送者的障碍因素有()
A. 表达欠佳,字迹模糊
B. 物理障碍
C. 语义隔阂
D. 社会环境与知识经验的局限
E. 传送形式不协调
[多项选择]阻碍团体人际间信息沟通的各环节中,来自信息接受者障碍的因素有()
A. 表达欠佳,字迹模糊
B. 对信息的“过滤”
C. 地位障碍
D. 信息过量
E. 心理上的障碍
[单项选择]在内部沟通障碍及排除的内容中,下述属于来自接受者的沟通障碍的是()。
A. 理解障碍
B. 文化差别
C. 团体文化氛围不和谐
D. 渠道不通畅
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括()
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
[单项选择]在内部沟通障碍及排除的内容中,下述属于来自环境和传媒本身的沟通障碍是()。
A. 心理因素
B. 团体文化氛围不和谐
C. 沟通对象和时机选择不合适
D. 个人信誉不被看好