更多"某旅游团来山东淄博旅游，团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到"的相关试题:
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问
[判断题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。
[单项选择]在旅游团用餐的过程中，导游人员应注意的细则中，错误的是（）。
A. 事先要确认餐厅
B. 要妥善将客人分桌入座
C. 夫妇或女性要安排在同一餐桌
D. 饮料多数是客人自付，结账时垫付，回头再找客人结算
[判断题]旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
[单项选择]某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚，提出带其在华的亲戚随团游览，导游人员应首先（）
A. 婉言谢绝
B. 表示同意
C. 向旅行社领导汇报
D. 征求领队和团里其他游客的意见
[简答题]在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此导游员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关系和照料工作？
[单项选择]由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。
A. 地陪
B. 行李员
C. 全陪
D. 领队
E. 客人自己
[简答题]在游客队伍中，老年旅游团和一般旅游团中老年旅游者逐渐增多，那么导游在带领老年团时应该怎样作好相关工作？
[简答题]陕西某旅游团在完成某地的旅游计划之后，在前往下一个旅游目的地过程中由于暴雨的影响暂时无法前行，旅游团仍滞留在途中，上一站接待社不知道这种临时变化，全陪或领队也无法及时通知下一站接待社，此时下一站接待社的接站人员应该如何处理？
[简答题]导游小王带团游览海南，当旅游团即将离开海口赴三亚时，旅游团中的一个客人因为在海口有亲属，提出在海口多停留两天，然后他再自行赴三亚与团队汇合，小王为了客人的安全尽力劝阻客人随团一起活动，但客人主意已定，如果小王坚持不同意其停留，他就马上退团。在这种情况下，小王只好同意了客人的要求。请问：你认为小王应该尽可能的为客人做好哪些工作？
[单项选择]全陪带领旅游团回到自己的家乡浏览时，是否可以离开旅游团回家探视亲人（）
A. 可以
B. 不可以
C. 可以，但要征得领队同意
D. 可以，但要得到当接待社的批准
[单项选择]王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。
A. 不可以
B. 可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用
C. 可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用
D. 可以，但需支付增加的费用
[简答题]导游小赵带一旅游团去西藏旅游，某位客人因高原反应强烈而不得不住院，直到旅游团要离开西藏时，该游客还不能康复出院。请问小赵对不能随团返程的游客应该提供哪些帮助？
[多项选择]张扬带领一旅游团到邻国旅游，一路上还算顺利，但在最后一站却出现了不少问题。旅游团一到，当地的导游人员就提出计划中的日程安排无法兑现，要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”，但因对方坚持，就忍下了。他想反正是最后一站，没有必要太计较，以免搞坏与对方旅行社的关系。但他没有想到，在那里停留的一天半时间里，地陪竟将旅游团带到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二个小时，并一再动员旅游者购物，张扬上前交涉，地陪却说：“这是我们这里的规矩，每个旅游团都是这样接待的。”还有，旅游者吃不饱，向张扬诉说，张扬找地陪要求增加饭菜，地陪回答：“这里物价贵，你们吃的还比其他旅游团好呐。要加饭菜可以，不过费用由你们承担。”面对这样的地陪，张扬很是无奈。更有甚者，晚上地陪还要带领旅游者去色情场所，只是绝大多数旅游者反对，才没有去成，地陪还一脸的不高兴。
总之，最后一站，旅游者非常不满意，怪张扬没有维护他们的合法权益；而张扬感到委屈，说碰到这样的地陪谁都没有办法；地陪还不高兴呐，说：“就你们旅游团多事，不服从安排。”请问：当地陪提出更换一个游览项目、增加一个自费项目时，海外领队的正确做法是（）。
A. 坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则
B. 交涉不通时报告国内组团社
C. 反正最后一站，没有必要太计较
D. 自费项目要征求全体旅游者的意见
E. 配合地陪工作，推荐自费项目
[单项选择]某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A. 赔偿旅游者的全部经济损失
B. 退还旅游者购物价款的20％
C. 金额退还旅游者购物价款
D. 按旅游者的要求进行赔偿
