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[判断题]卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备。(《空调列车服务质量规范》7.8)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.20分钟
B.30分钟
C.10分钟
D.60分钟
[单选题]除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备。(《空调列车服务质量规范》7.8)
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明( )。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好旅客宣传解释工作
D.客运服务工作
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时,广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第三十八条中规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在由运输能力的情况下列车应予以办理。核收()。
A.越站区间的票价
B.越站区间的票价和手续费
C.新到站与原到站票价差额
D.到站与原到站票价差额和手续费
[判断题]《铁路旅客运输规程》第三十八条,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。()
A.正确
B.错误