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[单选题]个人客户营销管理系统规模细分报表，客户类别选择贵宾客户，下级机构贵宾客户的加总数________上级机构户数。
A.大于
B.小于
C.等于
D.可能大于、等于或小于
[多选题]个人客户营销管理系统中贵宾客户包括（ ）。
A.潜力客户
B.钻石卡客户
C.白金卡客户
D.金卡客户
[判断题]我行个人贵宾客户指的是月日均金融资产10万元(含)以上的客户
A.正确
B.错误
[单选题]为大型公司客户或高价值贵宾客户提供“一揽子”服务计划，为其设计公司理财或个人理财方案，或“一揽子”银行服务方案，从而将银行的产品组合按照单个客户的需求进行选择和设计，最大限度地建立与客户的全面合作关系。这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.“一揽子”服务方案销售法
[判断题]白金卡贵宾客户可享网点贵宾通道、火车站贵宾通道、全国ATM取款转账全免费及青岛机场贵宾通道。
A.正确
B.错误
[判断题]贵宾卡面向零售金融资产达到一定标准的贵宾客户发行，其中金融资产仅指人民币存款。
A.正确
B.错误
[单选题]‐年，我行制定的《金钥匙贵宾客户管理办法》中，金卡客户为（ ）。
A.年日均金融资产达不到10万元的客户
B.年日均金融资产10万元（含）—100万元的客户
C.年日均金融资产100万元（含）—500万元的客户
D.年日均金融资产500万元（含）以上客户
[判断题]商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。
A.正确
B.错误
[单选题]对欠费客户严格按标准收取电费违约金任何单位和个人不能减免客户电费违约金。( )
A.正确
B.错误
[单选题]‐年，我行制定的《金钥匙贵宾客户管理办法》中，白金卡客户为（ ）。
A.年日均金融资产达不到10万元的客户
B.年日均金融资产10万元（含）—100万元的客户
C.年日均金融资产100万元（含）—500万元的客户
D.年日均金融资产500万元（含）以上客户
[单选题]‐年，我行制定的《金钥匙贵宾客户管理办法》中，钻石卡客户为（ ）。
A.年日均金融资产达不到10万元的客户
B.年日均金融资产10万元（含）—100万元的客户
C.年日均金融资产100万元（含）—500万元的客户
D.年日均金融资产500万元（含）以上客户
[判断题]我行理财级贵宾客户指的是年日均金融资产100万元(含)-500万元的客户
A.正确
B.错误
[判断题]我行财富级贵宾客户指的是年日均金融资产10万元(含)-100万元的客户
A.正确
B.错误
[单选题]目前我公司对哪些客户开展CATI调研？
A.手机客户、家宽客户、重点政企客户；B、个人客户、家宽客户、互联网客户、政企客户；C、移动网络客户、家宽客户、重点政企客户；D、移动网络客户、家宽客户、互联网客户、政企客户
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]办理充电卡客户类型分为集团客户和个人客户。
A.正确
B.错误
[多选题]关于特殊个人客户实行上门服务业务时，应同时满足以下哪些条件
A. 本人意识清晰，能够表达真实意愿，具备完全民事行为能力
B. 因老弱病残、意外事件等原因造成长期（一个月以上）卧床、住院治疗等且预计仍将持续下去，从而无法亲自前往农村信用社营业网点
C. 属于本办法规定的上门服务范围内的业务需求
D. 客户急需，若不办理业务会对客户生活造成重大影响
[多选题] 以下关于个人客户欠款扣收锁定及扣款操作说法正确的是( )。
A.实施扣收锁定措施时,应使用主机1737交易锁定存款。
B.锁定时,按照“客户在****行**业务欠款**.**元。欠款行联系人***,联系电话********”格式填写锁定原因。
C.应在236099“其他应付款”科目下,指定本行扣收暂收内部户。
D.实施单笔扣款措施时,应使用主机2985等交易从存款账户中扣出资金236099“其他应付款”科目下的贷款暂收内部户,并使用主机电子制单系统完成归还欠款的操作。扣款完成后打印“特种转账凭证”。
E.批量处理平台不支持个人客户欠款扣收锁定业务。
[判断题]客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、客户非良性意外事件。
A.正确
B.错误
