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[多项选择]全面质量管理的含义包括（）
A. 强烈地关注顾客
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 增加工作的数量
E. 向员工授权
[单项选择]全面质量管理不包括（）
A. 全员参与
B. 全过程管理
C. 全产品管理
D. 全方位实施
[单项选择]全面质量管理所指的质量包括产品质量和（）质量。
A. 工序
B. 工作
C. 售后服务
D. 产品
[多项选择]全面质量管理的指导思想包括（）
A. 卓越领导
B. 全员参与
C. 管理培训
D. 有效沟通
E. 不断改进
F. 顾客向导
[单项选择]全面质量管理的含义不包括（）
A. 强烈地关注产品
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 向员工授权
E. 改进组织中每项工作的质量
[多项选择]以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括（）
A. 质量管理名词术语
B. 质量保证体系标准
C. 质量统计标准
D. 可靠性标准等。
[多项选择]全面质量管理包括（）等内容。
A. 产品设计试制过程的质量管理
B. 生产制造过程质量管理
C. 辅助和服务过程质量管理
D. 使用过程的质量管理
[简答题]全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容？
[多项选择]全面质量管理中PDCA循环包括（）阶段。
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
[简答题]现代企业进行的质量管理属于全面质量管理范畴，它的特点包括哪些？
[多项选择]全面质量管理实施的工作程序包括（）
A. 分析
B. 决策
C. 准备
D. 开始
E. 扩展
