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[单项选择]管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是（）
A. 指挥
B. 教育
C. 激励
D. 监督
[单项选择]具有很强的影响力，能够影响组织成员行为的文化是（）
A. 主导文化
B. 分支文化
C. 弱势文化
D. 强势文化
[判断题]领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标。
[多项选择]对顾客购买行为有影响的外部影响力有（）
A. 参照群体
B. 工作年限
C. 工作经验
D. 职位
E. 教育
[判断题]当代非权力的影响力在领导素质中的作用越来越大了。
[单项选择]影响性技术中最具有影响力的一种技术是（）。
A. 指导
B. 自我开放
C. 面质
D. 目光注视
[单项选择]顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）
A. 顾客需求
B. 顾客目标
C. 顾客感受
D. 顾客行为
[判断题]权力指通过法定程序授予的.为实现组织目标.在实施领导过程中，对下属施行的强制性影响力和制约力。
[单项选择]（）是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。
A. 薪酬
B. 职位
C. 休息日
D. 需要
[单项选择]（）集中体现了一个国家基于文化而具有的凝聚力和生命力，以及由此产生的吸引力和影响力。
A. 文化
B. 文化实力
C. 文化力
D. 文化软实力
[单项选择]目前国内最具有影响力的媒体是（）
A. 广播
B. 杂志
C. 电影
D. 电视
[判断题]相对收入假说认为消费行为具有不可逆性，个入消费独立于其他人的消费。（）
[判断题]领导的影响力能改变个人或群体的思想和行为。
[判断题]领导者的影响力分为权力性影响力和非权力性影响力两种。
[单项选择]中心品质指影响整个印象形成和组织的具有重大影响力的特征，社会心理学研究发现，具有中心品质的特征是（）。
A. 积极／被动
B. 勤劳／懒惰
C. 开放／保守
D. 热情／冷漠
E. 勇敢／懦弱
[判断题]管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。
