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[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察负责监督监察( )等客运服务质量。
A.旅客列车验票
B.旅客乘降
C.行包运输
D.列车服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,服务质量问题分为( )类。
A.4
B.3
C.5
D.2
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定,对铁路旅客运输服务质量实行( )。
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定,国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门,根据工作需要可聘任( )。
A.兼职客运监察
B.兼职安全监察
C.专职安全监督
D.专职客运监察
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定,客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定,客运监察的权利有( )。
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第七条规定,客运监察证的有效期为( )。
A.1年
B.18个月
C.6个月
D.2年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客列车晚点的属于( )。
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定,客运监察在执行公务时原则上( )。
A.不得少于2名
B.不得多于2名
C.不得少于3名
D.可以是1名
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客、货主轻伤的属于( )。
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定,责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的,能够确定款额的对责任单位处以( )罚款。
A.2—4倍
B.5—10倍
C.5倍
D.10倍
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的,属于( )。
A.服务质量重大问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量不良反映