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[单选题]区域站对车站商业服务设施巡查中发现的问题及时反馈至（ ），并报备至客运处。
A.调度处
B.新线处
C.机电中心
D.资源开发公司
[判断题]如发现商铺员工在公共区抽烟，区域站反馈至客运处要求调换该员工。
A.正确
B.错误
[单选题]票务处审核车站上交的《车站售、存票卡报表》，如有差异，通知客运处各区域站协助调查， 客运处各区域站应及时开展调查，并在（ ）内，将差异原因反馈票务处。
A. 3 日
B. 3 个工作日
C. 5日
D. 5个工作日
[多选题]电话订票取票环节故障时车站报客运处，客运处通知（ ）协调解决。
A.信息处
B.多经处
C.财务处
D.运输处
[判断题]商铺正式营业前，客运处需查验开业申请，确认无误后准许开业，无开业申请的反馈至资源开发公司。
A.正确
B.错误
[多选题]发生多次违反车站属地管理制度的驻站人员考核事件时，填写（ ），报告客运处，由客运处向归口管理处室提交考核建议，归口管理部门（ ）内给予回复。
A.《驻站人员考核建议表》
B.《驻站人员更换申请表》
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]区域站须对所辖区物业服务设施设备进行监督检查，发现隐患及时报修。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强客运车站站台安全管理的通知》（客运处通话记录第2019第28号）规定，严格执行站台、地道清理制度，列车开出后引导旅客出站，对中转换乘旅客，引导至候车室或指定等候点等候，并做好安全宣传和防控工作；与综控室（广播室）联控站台清理完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间至少（ ）小时进行一次车站防火巡查。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]车站备用金为固定数额，车站需调整日常备用金的，由区域站向客运处提出申请，财务处审核，经分管领导批准，相应车站区域站站长完成系统借支金额更改后，由客运处配发或回收。
A.正确
B.错误
[判断题]客运救援队的队长是客运处处长，负责车站特种设备紧急情况下的前期处置、伤者抢救，稳定乘客情绪、车站客流组织、人员调配及临时现场指挥工作。
A.正确
B.错误
[判断题]志愿者不得有影响车站运营安全和服务质量的行为，不服从车站管理的，由区域站报告客运处。
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间车站应（ ）进行一次防火巡查，并做好记录。在巡查 中发现的隐患应当立即整改，对无法整改的应及时向部门负责人和安全监察处汇报
A.每一小时
B.每两小时
C.每天
D.每周
[判断题]车站属地管理是指为保证车站运营安全及秩序，提升服务水平和应急处置能力，由客运处代表分公司对车站属地范围内人员、作业、环境等进行组织、协调和管理。
A.正确
B.错误
